Aloitetaan vastauksesta, se on ilmeinen; maailma, myös Suomi monimuotoistuu. Monimuotoistuminen, jolla tarkoitan tässä yhteydessä ennen muuta kulttuurista monimuotoisuutta, koskettaa meitä paitsi työelämässä myös arjessa. Esimerkiksi palveluita käyttäessämme on vastassa olevalla asiakaspalvelija yhä useammin juuret maailmalla. Koska yhteisöiltämme ja meiltä itseltämme

Oletko sinä muuttanut toiseen maahan? Jos olet, tiedät, että muuttopäätös johtaa yhteen elämän suurista käännekohdista. Työn perässä muuttaminen ja ero perheestä ovat kuin ote elokuvasta, jossa kohtaus lentokentällä tihkuu paitsi romantiikkaa, todellisuudessa myös epätietoisuutta, jopa pelkoakin.  Olet ahminut tietoa kohdemaasta,

Tämän päivän kysytyimmät konsultit saarnaavat mielellään asiakaskokemuksen nimeen. Puhutaan kosketuspisteistä, asiakaskokemuksen strategisesta suunnittelusta ja palvelumuotoilun menetelmistä. Saman keskustelun sivujuonteena on alettu puhua myös työntekijäkokemuksesta, jonka keskiössä ovat yrityksen työntekijät.  Keskustelu työntekijäkokemuksesta on väistämätön ja luonnollinen jatkumo myös keskustelulle kansainvälisten osaajien